大部分的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，80%的業(yè)務(wù)成單來源于第4次至第11次的跟進(jìn)，這樣的數(shù)據(jù)充分說明了長久的跟進(jìn)與客戶關(guān)系的建立對于業(yè)務(wù)銷售的重要性。

客戶跟進(jìn)是銷售非常重要的工作。銷售不跟進(jìn)等于一切白做了。想要成交一個單，必須先要持續(xù)的跟進(jìn)才能促成成交。

那么，作為一名銷售，如何做好客戶的跟進(jìn)工作呢？

CRM系統(tǒng)可以幫助銷售做好客戶跟進(jìn)工作。系統(tǒng)提供銷售跟進(jìn)管理功能，可以幫助銷售管理所有銷售渠道上的交易，便于銷售隨時查看客戶資料、歷史跟進(jìn)情況、有效安排跟進(jìn)工作、及時跟進(jìn)商機(jī)……

● 跟進(jìn)計劃設(shè)置

CRM系統(tǒng)可設(shè)置回訪計劃、跟進(jìn)頻率等，并可設(shè)置電子郵件或短信提示，避免因為工作繁忙忘記跟進(jìn)而造成客戶流失。同時將銷售線索評估和轉(zhuǎn)達(dá)過程自動化，確保能夠及時跟進(jìn)銷售線索。同時，CRM系統(tǒng)支持多端登錄，隨時隨地更新跟進(jìn)狀態(tài)。

●跟進(jìn)情況記錄

CRM系統(tǒng)支持多端登錄，隨時隨地更新跟進(jìn)狀態(tài)。CRM系統(tǒng)詳細(xì)記錄客戶的跟進(jìn)情況，如跟進(jìn)方式、跟進(jìn)時間、跟進(jìn)對象、跟進(jìn)結(jié)果、跟進(jìn)的下一步安排等信息以及銷售跟進(jìn)數(shù)量的統(tǒng)計等；可以通過界面中的搜索功能、標(biāo)簽頁、篩選項獲取銷售跟進(jìn)行動記錄。

●跟進(jìn)優(yōu)先級設(shè)置

CRM系統(tǒng)可自定義客戶跟進(jìn)優(yōu)先級，設(shè)定專屬的“高意向”跟進(jìn)機(jī)制。重點了解最重要的交易，重要客戶優(yōu)先跟進(jìn)，方便更好的安排工作計劃，有效推進(jìn)銷售跟進(jìn)工作。

●跟進(jìn)階段監(jiān)控

CRM系統(tǒng)輕松管理所有客戶的跟進(jìn)階段，密切追蹤達(dá)成每筆交易所需的相關(guān)人員和信息以及目前處在哪個階段，便于銷售找出更適合的跟進(jìn)策略，從而贏得下一步的勝利。

通過CRM系統(tǒng)中的銷售跟進(jìn)管理功能，對客戶進(jìn)行有效跟蹤、高效安排跟進(jìn)工作、自動統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)等，可以讓銷售的跟進(jìn)工作變得更輕松、簡單、高效！

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