制造企業(yè)的訂單是整個企業(yè)的經(jīng)營動力，如果訂單沒有管理軟件來協(xié)助管理，容易出現(xiàn)混亂的情況。CRM軟件定制開發(fā)可以根據(jù)訂單的狀態(tài)來管理，例如錄入意向訂單，填寫跟進(jìn)信息再到簽單、合同、定金或者失敗都能夠分類顯示。匯總的數(shù)據(jù)報表還能提供管理層科學(xué)的依據(jù)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出決策。
在CRM客戶管理系統(tǒng)會對每一次的客戶跟進(jìn)進(jìn)行記錄，所以哪怕之前的業(yè)務(wù)員走了，新來的業(yè)務(wù)員通過跟進(jìn)記錄也可以對客戶情況進(jìn)行快速了解并接手，這樣的做法也降低了客戶的流失率。
CRM客戶管理系統(tǒng)的好處在于，客戶可以通過CRM客戶管理系統(tǒng)的手機(jī)端，自助進(jìn)行故障申報。以便售后人員及時了解客戶故障類別及訴求，并通過CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行售后任務(wù)指派，通過CRM客戶管理系統(tǒng)中的售后流程，可以對售后進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管，任務(wù)超期通過顏色提醒，一目了然。因而CRM客戶管理體系能夠幫助企業(yè)提升售后服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而提升客戶滿意度。
CRM客戶管理系統(tǒng)的使用只是對企業(yè)的某些管理起到輔助作用，企業(yè)要在快速發(fā)展的同時做好管理，離不開管理層的督促以及堅定的執(zhí)行力，借用CRM客戶管理系統(tǒng)管理多家公司或許會有較好的效果，但是真正的規(guī)范高效管理還是要從多處下手的。
在CRM客戶管理系統(tǒng)中可以通過導(dǎo)入和手動錄入的方式對客戶信息進(jìn)行維護(hù)，其中包括客戶的姓名，電話，地址，生日，發(fā)貨率，開票信息，發(fā)貨方式，甚至還可以將客戶進(jìn)行等級劃分，這樣下次再輸入其中一個關(guān)鍵詞就可以直接帶出搜索了。
一般裝修裝飾的客戶可能會通過電話直接溝通或者直接進(jìn)店咨詢，了解裝修風(fēng)格、大概費用、工期預(yù)期等，有的企業(yè)會需要在CRM客戶管理系統(tǒng)中將進(jìn)店客戶和意向客戶分為兩個階段，使得更清楚客戶數(shù)量，CRM客戶管理系統(tǒng)中可以形成餅狀圖、柱形圖等，對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果更直觀的呈現(xiàn)。
CRM客戶管理系統(tǒng)的大規(guī)模普及，移動性需求也大量增加，為此，CRM系統(tǒng)也應(yīng)需而動，為客戶提供一個支持手機(jī)APP端的CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)精細(xì)化銷售及售后服務(wù)管控，企業(yè)銷售可以隨時隨地跟單打單，更好地滿足客戶的移動性和互聯(lián)性方面的需求。
CRM系統(tǒng)可將客戶信息數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò)，可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問。假如不同的辦公室或者部門需要共享信息的話，云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷售人員在陪同客戶外出時，依然可以通過移動設(shè)備來訪問公司的數(shù)據(jù)庫查找想要的信息。
OA系統(tǒng)本身質(zhì)量優(yōu)秀，只是OA系統(tǒng)成功實施的其中一個前提，更多的還與用戶的需求分析和廠商的服務(wù)能說力大有關(guān)系。所以用戶在OA系統(tǒng)實施的整個過程，要注意多方面綜合考量。
Copyright ?2009-2023 和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司 All Rights Reserved 云計算由 天翼云 提供 中國.北京
備案號：京ICP備09042169號-1
京公網(wǎng)安備 11010802037035號
隱私協(xié)議 用戶權(quán)限 產(chǎn)品功能 開發(fā)者：和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司 版本：紅圈CRM+5.5.1，紅圈營銷+ 2.3.0.020，紅圈通 6.7.7.011
