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AI+CRM?百度愛番番攜手紅圈營(yíng)銷等服務(wù)商瞄準(zhǔn)千億市場(chǎng)

作者:愛番番 來(lái)源:百度愛番番 時(shí)間:2019-07-26

7月24日,百度正式推出愛番番CRM開放平臺(tái)——基于百度領(lǐng)先的AI技術(shù)能力和精準(zhǔn)的營(yíng)銷洞察,面向CRM服務(wù)商提供從企業(yè)客戶CRM開發(fā)需求收集和承接、開發(fā)環(huán)境和工具支持、到應(yīng)用推廣和交易的全流程服務(wù)解決方案。

同時(shí),百度還同步推出了“支點(diǎn)計(jì)劃”,將以愛番番開放平臺(tái)為支點(diǎn),在數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、研發(fā)、培訓(xùn)、渠道、收入分成等多個(gè)維度扶持先期入駐服務(wù)商,幫助伙伴撬動(dòng)海量潛在客戶。

(百度愛番番負(fù)責(zé)人、高級(jí)總監(jiān)毛楓華介紹愛番番CRM開放平臺(tái))

專家表示,如今面對(duì)人口紅利退減,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速持續(xù)下降,商業(yè)流量增長(zhǎng)放緩的困境,如何能高效提升獲客轉(zhuǎn)化ROI,成為擺在企業(yè)面前的重要課題。愛番番通過為客戶提供一站式打通營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié)的CRM系統(tǒng),能進(jìn)一步幫助百度鞏固在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位,并將百度的商業(yè)生態(tài)和用戶生態(tài)深度結(jié)合,服務(wù)于百度的整體移動(dòng)生態(tài)戰(zhàn)略。

對(duì)于CRM服務(wù)商來(lái)說,入駐愛番番CRM開放平臺(tái)是與百度共享CRM千億級(jí)市場(chǎng)的新機(jī)遇。



愛番番CRM開放平臺(tái)亮相  

挖掘市場(chǎng)潛能



在中國(guó),CRM仍是一個(gè)處于發(fā)育期的藍(lán)海市場(chǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)在冊(cè)企業(yè)數(shù)量高達(dá)3700萬(wàn),而CRM軟件的使用率只有11%,相比之下,美國(guó)在冊(cè)企業(yè)數(shù)量?jī)H有2200萬(wàn),而CRM軟件使用率卻高達(dá)71%。

對(duì)于國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)來(lái)說,目前正處于困境與機(jī)遇的交界處。一方面,中國(guó)CRM市場(chǎng)開拓不足,市場(chǎng)前景廣闊,“僧多粥少”的局面尚未出現(xiàn),但另一方面,CRM企業(yè)多以銷售流程為導(dǎo)向,在營(yíng)銷通路的建設(shè)及AI能力的應(yīng)用方面短板明顯,無(wú)法有效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化潛在客戶,因而坐擁金礦卻只能空手而回。

百度洞察到這一現(xiàn)狀,并基于在數(shù)據(jù)、技術(shù)和媒體方面的優(yōu)勢(shì),推出愛番番CRM開放平臺(tái)。作為CRM服務(wù)商與企業(yè)客戶之前的橋梁,愛番番CRM開放平臺(tái)為開發(fā)者提供了便捷統(tǒng)一、安全高效的開發(fā)環(huán)境,賦能開發(fā)者構(gòu)建個(gè)性化企業(yè)大腦。

同時(shí),企業(yè)客戶可以在愛番番應(yīng)用市場(chǎng)自由選購(gòu)豐富的滿足業(yè)務(wù)需求的CRM應(yīng)用程序,也可以發(fā)布個(gè)性化、定制化的企業(yè)級(jí)CRM應(yīng)用程序開發(fā)需求,未來(lái)還可實(shí)現(xiàn)拖拽式快速搭建符合企業(yè)需求的個(gè)性化應(yīng)用程序與頁(yè)面,實(shí)現(xiàn)所見即所得。

簡(jiǎn)而言之,愛番番CRM開放平臺(tái)更像是一個(gè)企業(yè)級(jí)CRM應(yīng)用程序的“電商平臺(tái)”,在助力服務(wù)商行業(yè)化、定制化開發(fā)的同時(shí),也為企業(yè)提供了選購(gòu)企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序和服務(wù)、發(fā)布個(gè)性化定制化需求的平臺(tái)。

雖然百度是CRM市場(chǎng)的后來(lái)者,但依靠其十幾年的沉淀,擁有著其他CRM廠商缺少的平臺(tái)能力,在媒體、客戶、數(shù)據(jù)、AI能力四個(gè)維度上,有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

媒體層面,基于百度自身一超多強(qiáng)的產(chǎn)品矩陣,以及百度聚屏、feed聯(lián)盟、百度聯(lián)盟的媒體積累,百度能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體觸達(dá),深度影響用戶決策全流程;客戶層面,百度擁有超80萬(wàn)的廣告客戶資源及百萬(wàn)量級(jí)的聯(lián)盟合作伙伴,涵蓋教育、汽車、B2B、零售等全行業(yè)。數(shù)據(jù)層面,百度以AI+大數(shù)據(jù)能力,可以有效得出用戶畫像、決策模式、意圖識(shí)別等深度用戶洞察;技術(shù)層面,百度將基于語(yǔ)音、圖像、視頻、知識(shí)圖譜、數(shù)據(jù)智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、自然語(yǔ)言、深度學(xué)習(xí)等AI能力,為服務(wù)商伙伴提供高效的開發(fā)支持及技術(shù)安全保障。

(紅圈營(yíng)銷創(chuàng)始人兼CEO劉學(xué)臣分享與愛番番CRM的合作)

目前,慧聰網(wǎng)、紅圈營(yíng)銷、螳螂科技等多家業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)商已加入愛番番CRM開放平臺(tái),與百度攜手深耕國(guó)內(nèi)CRM藍(lán)海市場(chǎng)。




百度行業(yè)企業(yè)大腦  

提供AI模型建設(shè)和預(yù)測(cè)服務(wù)



據(jù)了解,百度行業(yè)企業(yè)大腦是愛番番CRM開放平臺(tái)AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。在百度大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、全意識(shí)整合營(yíng)銷等能力的基礎(chǔ)之上,百度行業(yè)企業(yè)大腦可以深度理解、洞察用戶,為合作伙伴和客戶提供AI模型建設(shè)和預(yù)測(cè)服務(wù)。


百度行業(yè)企業(yè)大腦如同一位“智能軍師”,通過調(diào)度百度的上千項(xiàng)AI能力,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)洞察與判斷,從而助力客戶實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。


在應(yīng)用層面,百度行業(yè)企業(yè)大腦的工作流程,主要涉及線索價(jià)值分層、銷售話題推薦、潛能挖掘和智能邀請(qǐng)等方面。

     相對(duì)傳統(tǒng)CRM,百度行業(yè)企業(yè)大腦帶來(lái)的革新,將進(jìn)一步提高客戶全流程的轉(zhuǎn)化效率,也使愛番番CRM開放平臺(tái)成為“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的獲客必備利器。

具體到功能層面,百度行業(yè)企業(yè)大腦將提供系統(tǒng)模型應(yīng)用、自助建模、預(yù)測(cè)服務(wù)三大方面服務(wù)。

百度行業(yè)企業(yè)大腦可實(shí)現(xiàn)“自助建模”的功能。服務(wù)商可上傳用于模型訓(xùn)練的相關(guān)數(shù)據(jù),或者通過將特制JS代碼部署至企業(yè)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)埋點(diǎn),以獲取所需數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型。百度行業(yè)企業(yè)大腦將根據(jù)這些數(shù)據(jù),訓(xùn)練出基于企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)模型與洞察能力。

對(duì)于模型管理,百度行業(yè)企業(yè)大腦則提供多租戶模型管理和模型版本管理兩種模式,既可以實(shí)現(xiàn)CRM服務(wù)商為多個(gè)企業(yè)用戶定制多個(gè)自用模型,多個(gè)模型的數(shù)據(jù)、訓(xùn)練及預(yù)測(cè)服務(wù)能力均獨(dú)立運(yùn)行,也可以讓服務(wù)商或企業(yè)基于模型訓(xùn)練能力,優(yōu)化迭代模型版本,產(chǎn)生單模型的多版本,不斷提升模型對(duì)企業(yè)的應(yīng)用能力支持。

最終,百度行業(yè)企業(yè)大腦將為服務(wù)商或企業(yè)提供預(yù)測(cè)服務(wù),用戶可設(shè)置自定義的結(jié)果請(qǐng)求規(guī)則,并支持API方式簡(jiǎn)單調(diào)用模型預(yù)測(cè)服務(wù)結(jié)果。



啟動(dòng)“支點(diǎn)計(jì)劃”  

愛番番全面賦能CRM服務(wù)商



《2018年中國(guó)云CRM 市場(chǎng)及用戶實(shí)踐研究報(bào)告》指出,目前中小企業(yè)采購(gòu)云CRM,是為了解決獲取、收集和管理客戶方面的需求,從而滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式,而國(guó)內(nèi)中大企業(yè)使用云CRM主要是為了提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、精細(xì)化銷售運(yùn)營(yíng)管理、提升客戶忠誠(chéng)度。

而百度推出的愛番番CRM開放平臺(tái),可通過模塊化、定制化能力,滿足不同類型企業(yè)的需求。

據(jù)了解,中國(guó)最早的B2B企業(yè)服務(wù)商慧聰網(wǎng)已與愛番番達(dá)成戰(zhàn)略合作,成為入駐愛番番CRM開放平臺(tái)的首批合作伙伴之一。

如今很多B2B中小企業(yè)普遍面臨線索成本高,中間流失成本大,管理水平較低的窘境,慧聰網(wǎng)的商訊基于自身的撮合能力,與百度愛番番開放平臺(tái)合作,為企業(yè)提供更多的有效線索,有效簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié),重構(gòu)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈,針對(duì)性解決中小企業(yè)的營(yíng)銷獲客痛點(diǎn),成為B2B企業(yè)必備的工作臺(tái)和工具箱。

為賦能更多服務(wù)商與合作伙伴,愛番番同時(shí)啟動(dòng)“支點(diǎn)計(jì)劃”吸引入駐,意為給服務(wù)商一個(gè)商業(yè)支點(diǎn),撬動(dòng)更多客戶。服務(wù)商只需要擁有自研CRM產(chǎn)品、擁有客戶資源及拓展維護(hù)客戶的能力,并擁有入駐愛番番CRM 開放平臺(tái)的意愿,便可以加入“支點(diǎn)計(jì)劃”。

愛番番CRM開放平臺(tái)將在平臺(tái)數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、研發(fā)環(huán)境、產(chǎn)品培訓(xùn)、線上線下推廣渠道和收入分成等多方面,予以全力支持。值得注意的是,“支點(diǎn)計(jì)劃”僅面向服務(wù)商開放10個(gè)有限名額。


(愛番番與多家領(lǐng)先CRM服務(wù)商達(dá)成戰(zhàn)略合作)

未來(lái),愛番番CRM開放平臺(tái)將更深度融入到企業(yè)營(yíng)銷及銷售服務(wù)流程,持續(xù)提升精細(xì)化、智能化運(yùn)營(yíng)能力,為客戶打造更好的用戶理解與洞察全新路徑。在千億級(jí)CRM市場(chǎng)里,愛番番背靠百度平臺(tái)優(yōu)勢(shì),勢(shì)必成為行業(yè)中的一匹黑馬,為CRM服務(wù)商帶來(lái)全新機(jī)遇。



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